Software de planeamento das intervenções
Optimize o planeamento das suas intervenções, coordene os movimentos dos seus técnicos e veículos graças a um calendário colaborativo atualizado em tempo real.
A gestão eficaz das intervenções planeadas e das intervenções recorrentes é essencial para qualquer empresa de serviços. Com o software de planeamento, os gestores de atividades podem assegurar a manutenção preventiva e o cumprimento dos prazos, otimizando simultaneamente o tempo de trabalho dos técnicos de manutenção, inspetores, auditores, motoristas e condutores. A interface do software fornece uma visão geral das intervenções no terreno, facilitando a atribuição de tarefas ao trabalhador adequado. As notificações ao cliente, tais como avisos de serviço e intervalos de tempo, melhoram a comunicação e a satisfação do cliente.
Melhore a gestão de horários dos seus técnicos
Alertas e notificações
Relatórios e estatísticas
Gestão de clientes
Ferramentas de planificação para gerir o seu planeamento de serviços
Para uma empresa de serviços, gerir intervenções agendadas como resolução de problemas, reparação, manutenção e assistência é otimizado através de uma equipa bem coordenada. Utilizar um software de agendamento permite-lhe acompanhar cada compromisso e gerir a natureza da intervenção de forma centralizada. Os técnicos de manutenção e outros prestadores de serviços podem aceder a uma visão geral das suas tarefas a partir do painel de controlo, garantindo uma intervenção rápida e eficaz. Isto reduz os tempos de espera para os clientes e otimiza os recursos disponíveis.
Obtenha um grande valor acrescentado de uma fácil e potente serviços de software de planeamento até os seus Os técnicos vão gostar de visualizar. Planea os seus recursos tais como técnicos, engenheiros nos locais dos seus clientes para tarefas desde a instalação até à manutenção preventiva e correctiva. Fassa relatórios sobre o trabalho realizado por cada cliente.
Gerir o processo de planeamento desde o início até ao fim
Qualquer que seja o seu sector de actividade (electricidade, construção, ar condicionado, infra-estruturas de telecomunicações, transportes...) e o tipo de intervenção a realizar (serviço pós-venda, manutenção, entrega,...), precisa de uma ferramenta para uma gestão das intervenções.
>br>Com o PlanningPME, optimiza a sua gestão das intervenções, as suas frotas de veículos e o planeamento dos técnicos. Os horários das rondas, missões de manutenção, intervenções periódicas ou avarias urgentes são geridos de forma eficiente. Dentro do mesmo horário, pode gerir em tempo real as missões e os movimentos das suas equipas móveis (entregadores, instaladores, forças de vendas, técnicos...).
Graças aos alertas e notificações por e-mail, os técnicos são avisados de qualquer alteração no planeamento e os riscos são geridos em tempo real. Sempre que precisar de gerir o horário dos funcionários, verificar a disponibilidade de um técnico ou atribuí-lo a uma missão de acordo com as suas competências, o PlanningPME permite-lhe gerir a sua actividade com alguns cliques. planeamento partilhado e gestão dos direitos de utilizador dá aos seus colaboradores acesso ao seu calendário em qualquer altura.
Estudos de caso - Depoimentos
Depoimentos
Somos uma empresa muito activa na manutenção técnica de sistemas de AVA (Aquecimento / Ventilação / Ar condicionado). Procuramos um sistema de programação que seja simples de implementar e utilizar. Testamos dois, incluindo o seu, e imediatamente escolhemos o PlanningPME. A nossa escolha foi muito fácil porque o seu site está muito bem construído e depois de descarregar a versão experimental, a escolha foi feita.
Descubra o depoimento do cliente Swis Clima
No Swis Clima, a dor de cabeça de gerir o planeamento de reparações de ar condicionado terminou
Visão geral da empresa
Oficina especializada na venda, instalação, reparação e reparação no local de sistemas de refrigeração, ar condicionado e aquecimento em todos os tipos de veículos, desenvolvemos sistemas à medida e somos especializados na distribuição internacional de peças e produtos para o ar condicionado automóvel.
Requisitos de planeamento
Como optimizar a agenda da nossa empresa de ar condicionado?
Numa base diária, utilizamos o PlanningPME em áreas tão vastas como estas:
- Gestão das instalações, reparações no local e trabalhos no exterior.
- gestão de férias, férias, formações, reuniões de vendas, etc...
- gestão de veículos de emergência e veículos de cortesia.
Descubra o depoimento do cliente Mitutoyo
Na Mitutoyo, a programação dos técnicos de serviço está no centro do negócio
Visão geral da empresa
A Mitutoyo está empenhada em formar e aperfeiçoar o seu pessoal júnior. Um exemplo é o acordo de cooperação escola-empresa com o Liceu Alexander von Humboldt de Neuss, no âmbito de um projeto da câmara do comércio e da indústria de Mittlerer Niederrhein. A Mitutoyo Deutschland GmbH também apoia a Escola Profissional de Tecnologia e Informática (BTI) e o Laboratório de Tecnologia de Medição e Tecnologia de Sensores da Universidade de Ciências Aplicadas de Constance há muitos anos. Além disso, a sociedade é membro da Ausbildung Koordinatenmesstechnik e. V. (AUKOM) para fornecer um conceito de formação neutro em termos de equipamento, completo e moderno.
Requisitos de planeamento
Anteriormente, utilizávamos o Microsoft Excel para gerir o nosso planeamento (até cerca de 2012).
No entanto, devido ao aumento do pessoal e de determinados requisitos, optamos pelo PlanningPME.
As nossas exigências eram as seguintes:
Função de pesquisa prática relativamente ao texto e ao tipo de trabalho.
Contagem automática de dias de férias e de faltas
Armazenamento de competências dos empregados
Gerir o planeamento dos técnicos de assistência
Utilizamos o PlanningPME por três razões principais: a gestão de um planeamento de 50 técnicos de assistência na Alemanha, a gestão simultânea de determinadas ferramentas que só estão disponíveis de forma limitada e, finalmente, o planeamento das férias para qualquer pessoal da assistência.
Descubra o depoimento do cliente Kannegiesser
Para Kannegiesser, o planeamento de instalações de clientes em todo o mundo tornou-se muito mais fácil
Visão geral da empresa
A Herbert Kannegiesser GmbH é uma empresa familiar em crescimento com mais de 70 anos de experiência na construção de máquinas e de instalações. Enquanto parceira tecnológica e líder em inovação, a Kannegiesser, que dispõe de uma rede global, fornece aos seus clientes soluções completas para a tecnologia de lavandaria industrial.
Graças às tecnologias inovadoras combinadas com uma vasta gama de módulos de serviços, a Kannegiesser garante qualidade, higiene, disponibilidade e produtividade máximas aos prestadores de serviços têxteis.
Hoje, a Kannegiesser é representada por 1 800 empregados em 54 países em todo o mundo.
O desenvolvimento e a produção são realizados com um elevado grau de integração vertical em 8 locais - 6 na Alemanha, 1 na Grã-Bretanha e 1 nos Estados Unidos.
Requisitos de planeamento
Coordenamos cerca de 300 empregados em todo o mundo com a ajuda do PlanningPME.
Anteriormente, faltava-nos uma ferramenta para gerir a coordenação do planeamento para que todos os empregados pudessem ter acesso ao seu próprio planeamento e à sua área de atividade.
Foi necessário otimizar o tempo, o que resultou num esforço significativo de planeamento e de coordenação, uma vez que todos os empregados deviam comunicar entre si, individualmente.
Além disso, também precisávamos de uma solução de planeamento na qual pudessem ser representados vários tipos de tarefas.
Gerir intervenções em todo o mundo
Os nossos empregados podem consultar os seus próprios compromissos diários e planear o pessoal que inclui os nossos técnicos de assistência em todo o mundo.
Além disso, podemos sempre ver quando e onde outros colegas são destacados. As tarefas de trabalho são planeadas e coordenadas de forma rápida e fácil.
FAQ
Para elaborar um planeamento de trabalho, comece por definir os objetivos, identificar as tarefas a serem realizadas e avaliar os recursos humanos e materiais necessários. Em seguida, organize essas tarefas de forma lógica, tendo em conta as prioridades e dependências, e estabeleça prazos claros para cada tarefa. Por fim, certifique-se de comunicar o cronograma a todas as partes envolvidas e monitorize-o regularmente para ajusta-lo em caso de circunstâncias imprevistas.
Aqui está como criar um planeamento de manutenção preventiva em 7 passos:
- Identificar o equipamento a ser mantido : Liste todos os equipamentos críticos que requerem manutenção regular.
- Definir tarefas de manutenção : Estabelecer as intervenções específicas a serem realizadas para cada equipamento, como limpeza, lubrificação ou verificações de segurança.
- Determinar a frequência de manutenção : Defina intervalos de tempo (diários, semanais, mensais, etc.) com base nas recomendações dos fabricantes e na experiência operacional.
- Aloque os recursos necessários : Atribuir o pessoal qualificado e as ferramentas necessárias para cada tarefa de manutenção.
- Criar o planeamento de manutenção : Agendar serviços num planeamento tendo em conta as restrições de produção e a disponibilidade de recursos.
- Documentar e rastrear serviços : Registe cada tarefa realizada para rastrear o histórico de serviços e facilitar futuras auditorias ou análises.
- Revise e ajuste o planeamento regularmente : Atualize o planeamento com base no Feedback, novas prioridades ou alterações de equipamento.
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